Санкт-Петербург
+7 (812) 243-19-09 Заказать обратный звонок
Режим работы
Ежедневно с 9:00 до 21:00

Вопросы и ответы

О наших услугах по ремонту холодильников

Почему не горит свет в холодильнике и что с этим делать?

Если в вашем холодильнике всегда темно, постарайтесь поскорее разобраться с причинами этой неприятности. Отсутствие света в камере не только приносит дискомфорт, оно может быть также симптомом более серьезной поломки. И пока вы терпите неудобства и сетуете на перегоревший светильник, может сгореть, например, мотор-компрессор. Мы подробно расскажем о такой поломке – вы узнаете, почему в вашем холодильнике не горит свет и что сделать, чтобы лампочка вновь начала светить. Подробнее


Как заправить холодильник фреоном своими руками?

Если в вашем холодильнике возникла утечка хладагента, его обязательно нужно залить. От этого зависит не только качество охлаждения в камерах, но и срок службы самого агрегата. Без хладагента мотор-компрессор сгорает от непрерывной холостой работы буквально за один–два дня. Узнайте от наших опытных мастеров, как правильно заправить холодильник фреоном своими руками непосредственно в домашних условиях. Подробнее


Как узнать точную стоимость ремонта? В разделе «Цены на услуги» стоит сумма «от 800 руб.», но хотелось бы знать конкретнее. Как я могу заказать ремонт, если не буду знать точную стоимость?

Позвоните нам и расскажите, что именно у Вас случилось. Опишите консультанту симптомы неисправности, укажите модель холодильника. Мы предварительно определяем тип поломки по описанию и можем сразу же, по телефону назвать Вам точную стоимость ремонта. Окончательную сумму озвучит мастер после диагностики Вашего холодильника. В 90 % случаев она полностью совпадает с той, которую называл консультант по телефону. В остальных 10 % окончательная стоимость может оказаться как выше, так и ниже предварительной. Внимание! Если названная мастером сумма Вам не подойдет, Вы сможете отказаться от дальнейшего ремонта и оплатить только диагностику (300 руб.).


Может ли измениться цена ремонтных работ в процессе их выполнения? К примеру, после диагностики мастер называет одну сумму, а потом оказывается, что поломка сложнее, и нужно доплатить еще несколько сотен рублей. У вас так бывает?

Нет. Стоимость услуги, озвученная мастером после диагностики холодильника, окончательная и больше не изменяется. Что бы ни случилось, Вам не придется доплачивать за возможные осложнения и прочие «неожиданности». Скажем больше, никаких неожиданностей быть не должно в принципе, это просто уловки. Если диагностику проводит профессионал, вероятность ошибки практически нулевая.


Что будет, если я закажу ремонт одного узла, а на месте окажется, что в холодильнике сломаны и другие детали?

При выезде мы проводим полную диагностику техники. Действительно, иногда бывает так, что человек заказывает только один ремонт, а холодильнику требуются и другие услуги. Здесь все зависит от ситуации. К примеру, компрессор мог сломаться из-за неисправного термодатчика. Тогда заменять нужно оба узла сразу, ведь они связаны напрямую, и без датчика мотор вскоре снова сломается. Но есть и «отдельные», не связанные между собой поломки. В таком случае мастер просто расскажет Вам о них. Он объяснит, насколько обнаруженные неисправности опасны, нужно ли их срочно устранять, сколько это будет стоить. Тогда Вы сами решите, как Вам будет удобнее – отремонтировать все сразу или отложить остальные работы на потом.


Холодильник в очень плохом состоянии. Не хочу попасть в ситуацию с бесконечными ремонтами. Как узнать, есть ли смысл чинить агрегат?

Вы правы, есть такие старые изношенные холодильники, которые можно ремонтировать хоть каждый месяц – то одно ломается, то другое. И здесь все держится на честности мастера: сказать заказчику о бессмысленности ремонта или воспользоваться его незнанием? Мы работаем на результат и дорожим своей репутацией, поэтому сразу предупреждаем клиентов о возможных проблемах. Позвоните и сделайте вызов. Мы приедем, проведем диагностику Вашего холодильника и определим состояние всех узлов. Затем расскажем Вам, что нужно ремонтировать сейчас и какие детали могут выйти из строя в ближайшем будущем. Также назовем стоимость всех работ. Вы подсчитаете все «за» и «против» и решите, что Вам получится дешевле – ремонт старого агрегата или покупка нового.


Что подразумевает ваша гарантия на ремонт? Значит ли это, что в течение гарантийного срока вы бесплатно устраните любую поломку? Или гарантия распространяется только на одну деталь?

Наши гарантийные обязательства касаются только тех узлов и запчастей, которые мы заменили или отремонтировали. Если в Вашем холодильнике сломается что-то другое, мы сделаем для Вас качественный ремонт согласно прайс-листу в разделе Цены


Зависит ли стоимость ремонта от марки холодильника? Правда ли, что импортные агрегаты ремонтировать дороже, чем отечественные?

Окончательная стоимость ремонта зависит не столько от марки и страны-производителя, сколько от сложности конкретной модели холодильника. Чем сложнее агрегат, тем труднее его починить. Плюс к этому добавляется цена запчастей. Так, электронные блоки, сенсорные панели, чувствительные датчики дорогих моделей стоят дороже, чем простые узлы недорогих холодильников. Но основной фактор, влияющий на цену, – это тип поломки. Чтобы узнать ориентировочную стоимость ремонта Вашего холодильника, позвоните нам и детально опишите неисправность.


Когда у вас можно рассчитывать на бесплатную диагностику?

Наша программа «бесплатный выезд и диагностика» работает для всех клиентов, независимо от времени вызова и типа поломок. Мастер приедет, осмотрит холодильник и назовет Вам стоимость дальнейших работ. Если Вы согласитесь на ремонт, то оплачивать будете только названную сумму. Диагностика и выезд в этом случае полностью бесплатны. А при отказе от ремонта Вам придется оплатить только дефектацию. См. разделЦены


Надо ли дополнительно к стоимости ремонта оплачивать выезд мастера, амортизацию оборудования, дорожные и прочие расходы?

Нет. Стоимость ремонта, которую Вам называет мастер, окончательная. Она уже включает все затраты. А выезд и диагностика у нас бесплатные. Вы оплачиваете только ремонт, никаких «сюрпризов» и дополнительных затрат не будет!


Вы устанавливаете встроенные холодильники в кухонную мебель?

Да. Мы выполним для Вас монтаж и демонтаж любого встраиваемого холодильника.


Как долго длится ремонт? Когда холодильник можно будет использовать?

В большинстве случаев наши мастера справляются с работой менее чем за два часа. Некоторые узлы приходится чинить дольше. Точное время ремонта зависит от сложности поломки и модели холодильника. Чтобы работы была закончена быстрее, желательно подготовиться к приезду мастера (что именно нужно сделать, Вам объяснят при оформлении вызова). Пользоваться холодильником можно сразу после ремонта.


Вы можете сделать на дому любой ремонт? Есть ли случаи, когда холодильник все-таки надо везти в мастерскую?

Один из принципов работы Холодка – исключительно надомный ремонт. Для этого мы закупили специальное переносное оборудование и разработали собственную схему выездов. Наши мастера сразу приезжают с нужными инструментами и запчастями и устраняют любые поломки на месте, без транспортировки холодильника.


У вас можно заказать срочный ремонт? Как быстро вы его сделаете? И сколько дней нужно ждать, если случай несрочный?

Да, мы работаем по срочным вызовам. В таких случаях уже через два–три часа холодильники работают. Скорость ремонта зависит от его сложности. Если вызов несрочный, Вы просто называете удобный день и час приезда. Ждать в очереди не надо – у нас достаточно мастеров, и работа построена так, чтобы накладок по времени не было.


Вы чините компрессоры, электронные блоки, реле или только заменяете их новыми?

По возможности мы стараемся отремонтировать неисправные узлы. У нас есть квалифицированные мастера-электронщики, которые справляются даже со сложными электронными платами. Ремонт таких дорогостоящих элементов почти всегда обходится дешевле, чем замена. Но все зависит от типа поломки и модели холодильника. У многих современных агрегатов узлы изготовлены таким образом, что починить их просто невозможно. В таких случаях мы делаем замену.


У вас есть квалифицированные специалисты для ремонта дорогих импортных холодильников Side-by-Side с электроникой и сложными дополнительными функциями?

Все наши специалисты имеют высокую квалификацию и многолетний опыт. Они также регулярно проходят обучение у производителей. Мы с одинаковым успехом ремонтируем холодильники любых марок и моделей, в том числе и дорогие многофункциональные (с дисплеем, телевизором, электронным управлением, ледогенератором, системой подачи воды, выходом в интернет и т.д.).

О ремонте и обслуживании холодильной техники


Нужно ли обязательно менять лопнувший уплотнитель на дверце? Насколько это срочное дело?

Испорченные уплотнители («резинки») необходимо менять в обязательном порядке. Если этого не сделать, в камеру снаружи будет постоянно попадать тепло, а это приведет к ускоренному изнашиванию компрессора. Насколько быстро произойдет поломка мотора, зависит от степени повреждения уплотнителя и температуры воздуха снаружи. В принципе, замена «резинки» не является срочным ремонтом. Исключением являются сильные повреждения уплотнителя, когда в камеру попадает столько тепла, что мотор вообще не выключается. В таком режиме он может сгореть буквально за два–три дня. В такой ситуации нужно отключить агрегат и срочно вызвать мастера.


При перевозке холодильника была повреждена дверка – теперь она помятая, и краска облуплена. Что можно сделать, чтобы вернуть технике приличный вид? Выровнять? Подкрасить?

Дверцу можно заменить на новую. Более того, это нужно сделать, если из-за деформации она не прилегает к корпусу достаточно плотно. Теплый воздух, попадающий в камеры через щели, быстро выведет из строя компрессор холодильника. Если же деформации и царапины просто портят внешний вид агрегата, можете заменить дверцу, оставить все так, как есть, или задекорировать повреждения наклейками. Выравнивать двери холодильника никто не возьмется, а окрасить их можно только в заводских условиях.


Опасен ли для людей и животных фреон? Как поступать при утечке?

Хладагенты (т.н. фреоны) современных холодильников абсолютно безопасны для человека, животных и растений. В более старых приборах могут быть смеси, вредные для озонового слоя атмосферы. Но все они не ядовиты, поэтому бояться нечего. Также фреон не имеет запаха, и владельцы холодильников обычно даже не замечают утечек. Если же Вы уверены, что в Вашем холодильнике произошла разгерметизация, и хладагент улетучился, вызовите мастера. Эксплуатировать агрегат без фреона нельзя. Во-первых, он не будет поддерживать нужную температуру, а во-вторых, компрессор очень быстро износится.


Говорят, что холодильники с No Frost менее надежны, чем обычные. Они и вправду чаще ломаются?

Сама по себе система No Frost не является очень сложной или особо склонной к поломкам. Ее элементы в среднем ломаются не чаще и не реже других узлов холодильника. Распространенное мнение о «ненадежности» таких моделей объясняется следующим. Система No Frost – это пять дополнительных деталей, которых у капельных холодильников просто нет. А чем больше узлов и элементов в технике, тем больше вероятность того, что какой-то из них сломается.


Почему в холодильнике все замерзает, а мотор гудит непрерывно? Что делать?

Первым делом посмотрите на настройки работы. Возможно, кто-то включил функцию суперохлаждения или просто выставил терморегулятор на максимум. Переключите холодильник в нормальный режим, и все пройдет. Если же проблема не в этом, то причиной может быть сломанный терморегулятор. Срочно свяжитесь с нами и вызовите мастера. Откладывать нельзя. Такой интенсивный режим работы выведет из строя компрессор холодильника, а он очень дорого стоит.


Отчего холодильник бьет слабым током? Нужно ли это ремонтировать?

Где-то в электрической цепи есть утечка. Это может быть на любом участке, в месте касания проводов или элементов к корпусу. Устранить проблему нужно, и желательно сделать это поскорее. Замкнуть может в любой момент, а это опасно и для Вас, и для холодильника. Вызовите мастера, он найдет место повреждения и исправит ситуацию. Стоимость ремонта будет зависеть от конкретной поломки. Возможно, понадобится лишь заизолировать соединения.


Не могу избавиться от противного запаха в холодильной камере. Мытье и проветривание не помогает. Может ли ваш мастер помочь с этой проблемой?

Если Вы уже проверили все продукты, вымыли и проветрили камеру, а запах не исчезает, то нужно искать засор в дренажной системе. Попробуйте промыть ее теплой водой при помощи спринцовки и/или прочистить неострым предметом (например, коктейльной трубочкой). Обычно этого достаточно, чтобы устранить засор и избавиться от запаха. Если проблема не исчезает, вызовите мастера. Он профессионально прочистит дренажную систему, и запах уйдет.


Мы заказали ремонт. Как подготовиться к приезду специалиста?

По возможности уберите вещи, которые могут мешать мастеру осмотреть холодильник. Возможно, возле агрегата у Вас стоят вазоны или этажерка с мелочами, а на нем – хлебница или кулинарные книги. Но если холодильник встроен или зажат между мебелью, не следует демонтировать и передвигать его самостоятельно. Также подготовьте свободное место для инструментов и оборудования, например, участок на столе или на полу. С самим холодильником ничего делать не надо. Не отключайте его и не выгружайте продукты без специального указания мастера. Если нужно будет как-то специально подготовить агрегат к ремонту, Вам об этом отдельно скажут по телефону, при оформлении заявки.


Холодильник перестал морозить. Мотор гудит, лампочка в камере горит. Что это может быть?

Есть две наиболее вероятные причины – утечка фреона или неисправность компрессора (может быть такое, что он гудит, но не работает как следует). Также мог выйти из строя терморегулятор. Позвоните и дайте более точное описание для определения поломки.


Около недели назад знакомые заправили мой холодильник свежим фреоном, поставили новый фильтр. Теперь он не холодит, а на трубке, снаружи задней стенки появился толстый иней. Мотор не отключается. Что происходит?

Заправка холодильника была произведена с ошибками. Скорее всего, в систему закачали слишком много хладагента. Также вероятно, что ее плохо завакуумировали, внутри осталась влага и произошла закупорка капилляра. Холодильник надо снова перезаправить, но строго по технологии и как можно скорее. Поручите это дело нам – мы все сделаем правильно.


В холодильной камере намерзает лед, но не везде, а только в правом нижнем углу. Это поломка?

Да, это неисправность. В Вашем холодильнике либо засорилась капиллярная трубка, либо произошла утечка фреона. И то, и другое можно устранить только с помощью специального оборудования. Вызовите мастера.


Холодильник Самсунг двухкамерный, на электронике. Мы его разморозили, включили, а он странно работает. В морозильной камере уже -25 °С, а в холодильной все время +15. Надо его как-то настроить или это уже поломка?

Вероятнее всего, в Вашем холодильнике сломался температурный датчик холодильной камеры. Его необходимо заменить.


У нас LG с системой Full NoFrost. Под нижним ящиком морозилки и на его дне постоянно намерзает лед. В остальных ящиках все нормально. Что можно с этим сделать?

Видимо засорился дренажный канал в морозильной камере. Через него вода, «собранная» системой No Frost, должна выводиться наружу. Но из-за засора она остается в камере, скапливается на дне и замерзает. Попробуйте снять заднюю крышку и прочистить отверстие для слива. После этого все будет нормально. Или вызовите нашего мастера, и он все сделает.


В холодильнике часто начинает пищать сигнализация, будто дверь открыта. При этом и с дверью, и с уплотнителем все нормально. Прилегает плотно, мы проверяли. В чем может быть проблема?

Когда холодильник пищит, он сигнализирует о том, что в камере повышена температура. Если с дверью проблем нет, значит, неисправен датчик температуры или случился сбой в блоке управления.


Внутри холодильной камеры потрескалась пластиковая обшивка. Вы можете это исправить?

К сожалению, такую проблему невозможно устранить. Обшивка отдельной замене не подлежит. Теоретически можно заменить весь холодильный шкаф, но такое делается только в заводских условиях и стоит почти как новый холодильник. Попробуйте обработать трещинки морозостойким герметиком. Главная опасность таких повреждений в том, что влага из камеры затекает под обшивку и вызывает коррозию металлических элементов корпуса. Следите за тем, чтобы в камере было сухо, и Вы частично защитите холодильник от дальнейших разрушений.


В старом ЗИЛе во время размораживания из трубок потекло что-то желтое, похоже на машинное масло. После разморозки компрессор не выключается вообще, а в камерах холодильника повышена температура. Что в нем сломалось и стоит ли это чинить?

Судя по симптомам, в Вашем холодильнике поврежден испаритель, и случилась утечка фреона. Нужно найти повреждение, запаять трубку, заправить свежий хладагент. Стоимость заправки можете посмотреть в разделе «Цены». А стоит ли чинить холодильник – решать Вам. Все зависит от состояния остальных узлов. Вызовите мастера, он проведет диагностику и выполнит ремонт, если Вы сочтете его целесообразным.

Об эксплуатации холодильников


Как правильно установить обычный, не встроенный холодильник?

Главное – выбрать правильное место. Агрегат не должен подвергаться нагреванию (в том числе солнечными лучами). Поэтому его нельзя устанавливать вплотную к обогревательным приборам и, например, перед южным окном. Также важно расстояние от задней стенки холодильника до стены – там должно быть минимум 5 см свободного пространства (так конденсатор нормально охлаждается окружающим воздухом). Подобрав место установки, поставьте агрегат ровно, чтобы он не кренился влево–вправо (проверьте по уровню). Убедитесь, что дверцы не перекошены и плотно закрываются. Это лишь самые главные правила установки, подробнее читайте в инструкции к Вашему холодильнику. Или позвоните нам, и мы его установим.


Почему холодильники ломаются?

Самые частые причины поломок – неправильная эксплуатация и скачки напряжения. Холодильник легко вывести из строя, если надолго включить режим суперохлаждения или оставить открытой дверцу. Также часто случаются утечки хладагента из-за повреждений охлаждающего контура. Так, при уборке можно задеть конденсатор (на задней стенке, снаружи), и в месте его присоединения к компрессору или капиллярной трубке появится трещина. А изнутри контур можно повредить, скалывая намерзший лед ножом.


Как узнать, что холодильник пора размораживать?

Разморозка нужна, когда на стенках и трубках морозилки намерзает лед или толстый слой инея. Если холодильник исправен, то его достаточно размораживать раз в 5–8 месяцев. Оптимальная периодичность разморозки Вашей модели указана в инструкции. Бывает, что наледь образуется гораздо быстрее, буквально за месяц. Причиной тому могут быть уложенные в камеру неупакованные продукты, поврежденный уплотнитель или частое открывание дверцы. Точную причину быстрого намерзания нужно найти и устранить, чтобы не перегружать компрессор.


Можно ли поставить сверху на холодильник вазон с цветами, хлебницу или кухонный комбайн?

Тяжелую технику на верхнюю панель лучше не устанавливать. Сверху у холодильника тонкая пластиковая «крышка», которая легко трескается под давлением. Нельзя ставить наверх и вазы с цветами или бутылки с жидкостью, чтобы случайно не залить заднюю стенку, где расположены электрические элементы.


Вредят ли холодильнику скачки и отключения электричества?

Да, перепады напряжения могут повредить реле. Если в Вашем доме существует такая проблема, купите стабилизатор и включайте холодильник через него. Отключения вредны, когда они кратковременные (на минуту–две). Если уж свет отключился, лучше выключите агрегат из розетки и включите не раньше чем через 5–10 минут.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ

Заказать
звонок