Говорят, лучше всего любую работу делают энтузиасты, безгранично влюбленные в свое дело. Мы не будем сейчас говорить о качестве своей работы – пусть ее оценивают клиенты. Лучше расскажем о компании Холодок, ее появлении и развитии. Ведь это настоящая история многолетней любви человека к своему делу.
Увлечение родом из детства
Все началось много лет назад, когда маленький мальчик впервые попробовал разобрать старый папин радиоприемник. Звали его тогда Игорьком (спустя годы он станет Игорем Владимировичем, основателем компании Холодок).
Потом было много разобранной и собранной мелкой техники – плееры, щипцы, магнитофоны. Со временем детские игры превратились в реальный ремонт, и увлечение начало приносить пользу. К моменту окончания школы Игорь чинил разнообразные приборы всем родным, знакомым и знакомым знакомых.
Конечно, в такой ситуации вопрос о дальнейшем образовании был решен. В 2002-м году мастер-самоучка окончил Колледж электроники и приборостроения в Санкт-Петербурге и стал дипломированным специалистом-электронщиком. Теперь увлечение стало настоящей профессией.
Профессиональный ремонт холодильников
По окончании учебы Игорь устроился в крупную фирму по ремонту холодильной техники. Год интенсивной работы с самыми разнообразными моделями и поломками подарил неоценимый опыт. Но работать по чужим правилам было не по душе. Хотелось строить другие отношения с клиентами, оказывать услуги на более высоком уровне.
Вскоре Игорь собрал нескольких друзей-энтузиастов, которые за прошедший год тоже успели поработать в разных сервисных центрах, и предложил им действовать вместе. Чтобы все было честно и прозрачно, сразу официально организовали компанию. Так появился Холодок.
Наши принципы
В собственной компании Игорь с друзьями смог построить свою концепцию работы. Она базируется на трех основных принципах:
- Качество ремонта – прежде всего! Пусть работа займет больше времени, пусть придется приехать к клиенту повторно (и такое бывает), пусть на этом конкретном случае мы потеряем часть прибыли. Но холодильник должен быть сдан в идеальном состоянии.
- Ремонт в Холодке всегда удобен для клиента. Кто-то может принять мастера только в воскресенье утром, кому-то нужно починить холодильник в ближайшие два часа и т.д. Мы работаем в любое время и стараемся сделать все максимально быстро. При этом чиним абсолютно все холодильники, устраняем все неисправности, оказываем любые сопутствующие услуги (заливка фреона, установка и пр.). Один звонок в Холодок – и Ваш агрегат будет починен. А все остальное – детали.
- Все работы выполняются исключительно на дому. Это не наша прихоть и даже не забота о комфорте клиента. В конце концов, мы могли бы самостоятельно транспортировать Ваш холодильник в свою мастерскую. Но никогда не делаем этого! Причина простая – перевозка вредна для холодильников, а мы не хотим своими действиями навредить Вашей технике.
Наши достижения
Кратко наша история выглядит так:
- 2003 год – основание компании Холодок. Изначально в нее входили всего 4 четыре мастера.
- В 2004-м мы уже отпраздновали первую сотню отремонтированных холодильников в новом статусе. К нам присоединились еще два специалиста.
- В 2005–2006 гг. нам удалось постепенно отказаться от работы с посредниками на рынке запчастей. С тех пор мы сотрудничаем непосредственно с производителями холодильной техники и заказываем все необходимые узлы и детали только у них.
- С 2007 г. мастера Холодка начали по возможности чинить неисправные электронные модули «умных» холодильников. До того мы их просто заменяли, как это до сих пор делает большинство сервисных центров. А ведь починка стоит дешевле замены.
- В 2008-м Холодок получил сразу два праздника. Во-первых, это было 5-летие на рынке. Немалый срок для маленькой компании из шести мастеров! Во-вторых, в этом же году мы отпраздновали первую тысячу отремонтированных холодильников. Это куда важнее пятилетия, ведь означало, что мы не просто существуем на рынке, но и весьма успешно на нем работаем!
- В 2009–2010 годах мы напрямую занялись вопросом обучения у производителей холодильников и их сертифицированных представительств. Ведь собственный опыт это хорошо, но новые технологии требуют новых знаний. В результате только за эти два года наши мастера прошли специальные курсы по ремонту и обслуживанию холодильной техники Samsung, Siemens, Stinol, Gorenje, а также Ardo, Ariston и Indesit.
- 2011 г. Мы продлили гарантию на отдельные виды работ до 3 лет.
- 2012 г. – снова маленький праздник – 3000 отремонтированных холодильников. По этому поводу подсчитали некоторую статистику. Оказалось, что более половины заказчиков обращается к нам по рекомендации от знакомых. Это значит, что репутация работает на нас лучше, чем оплаченная реклама!
- 2013–2014 гг. Продолжаем повышение квалификации и проходим обучение у производителей. Теперь наши мастера официально научены ремонтировать новейшие модели LG, Liebherr, Nord и Атлант.
- 2015 г. Мы уже 12 лет успешно работаем, получаем удовольствие от своей работы и благодарности от клиентов. И останавливаться не планируем!
Холодок сегодня: цифры и факты
- 12 лет на рынке
- 6 квалифицированных мастеров в штате.
- Возраст специалистов – от 30 до 35 лет.
- Опыт мастеров – от 8 до 15 лет.
- Более 6 тысяч отремонтированных холодильников.
- 92 % электронных блоков наш мастер ремонтирует, и только 8 % мы заменяем новыми.
- 99 % холодильников мы чиним при первом выезде, и только 1 % требует продолжения ремонта в другой день.
- 100 % клиентов получают гарантию качества.
- Около 50 % наших клиентов признаются, что узнали о нашей компании от своих знакомых и обратились по рекомендации.
И еще один момент статистики. Пока вы читали этот текст, прошло 6 минут. За такое время мы принимаем звонок, оцениваем проблему и называем ориентировочную стоимость ремонта. Еще несколько минут уходит на оформление заказа. А если вызов срочный, то в течение 5 минут мы успеваем собраться и выехать.
Так зачем Вы теряете время и заставляете свой холодильник работать в неисправном состоянии? Не откладывайте ремонт! Звоните сейчас либо оставляйте нам заявку, и мы перезвоним.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА РЕМОНТ
